“您好，这是大家企业生产加工的金属锚杆，主要用于井下岩巷支护……”近日，鑫桥企业支护产品进驻陕煤物资集团黄陵分企业“金牌采供”展示厅，该企业业务科科长正在展台前热情地向客户先容着支护产品的各项性能。

走进鑫桥支护的展区，各种型号的锚杆、锚固剂、铁丝网及复合网等支护产品摆放整齐，吸引不少客商前来了解。

长期以来，鑫桥企业在产品质量、科技创新及服务保障等方面持续发力，取得了显著成效，现年生产各类锚杆及配套托盘300万套，各类玻璃钢锚杆及配套托盘30万套，20余种树脂锚固剂500万支，各类网片100万平方米，满足矿井生产需求。

坚守质量底线 品质精益求精

工欲善其事，必先利其器。支护产品作为矿用支护材料，担任着矿井的“安全卫士”身份，只有打磨好“利器”，采取品质过硬的品质，才能让矿井生产高效稳步运转。

近年来，该企业坚持将质量铭刻于心，贯彻于行，建立完善产品安全检测和监督体系，实行全流程质量管控。一方面，加强原材料及配件物资入库质量管控，实行“三方”验货、主体单位确认、质检室检测等全过程控制，确保从源头上管控质量。另一方面，加强生产过程管控，定期对支护产品进行抽样检测、对所有检测仪器进行校验，确保产品合格率及检测仪器设备准确有效。此外，严格实行精细化检修，以车间设备巡检和岗位自查形式，加大日常设备巡检及保养维护力度，制定年度检修计划，定点、定期、定量、定质科学检修，提高设备运行质量。

锚杆、锚固剂和支护网产品先后取得了矿用安全标志使用权，并在国家商标总局成功注册了“黄灵支护”商标。今年4月，支护产品顺利通过国家安标中心评审。

创新不停步 产业焕新机

根深才能叶茂，源远方可流长。该企业坚持把设备的技术升级改造当作不懈的追求，与国内先进的支护产品厂家强强联合，积极开展协同创新，先后引进了全自动锚杆生产线、锚固剂自动化生产线、金属托盘全自动生产线等，将传统产业向自动化、智能化迈进。同时，全力以赴破解“卡脖子”难题，升级改造钢筋盘圆排线装置、玻璃钢锚杆斜角切割技术、煤矿用钢筋梯子梁自动焊接技术等，解决了制约安全生产的技术瓶颈问题。

目前，支护总厂自动化生产水平达到90%以上，生产效率显著提升，职工劳动强度和原材料损耗进一步降低，职工工作环境及产品质量大幅提升。与此同时，高度的自动化增强了生产过程的灵活性和响应速度，满足了矿井单位的个性化需求，进一步增强企业的竞争力。

服务无小事 细节决定成败

优质服务是企业长远发展的生命线。

在做好服务保障上，该企业坚持从细出发、从小着手，持续优化服务流程，不定期组织相关科室对各矿井单位支护产品使用情况进行回访调研，及时了解客户需求和存在问题，提高服务质量。并建立客户反馈和改进机制，根据客户反馈问题和建议，制定改进措施，解决存在问题，提升客户满意度。

在物流配送方面，强化物流配送人员安全意识，配送人员按照“事事讲程序，处处讲规范”的要求，细化工作标准，在装车和配送过程中严格规范操作，确保产品配送安全按时送达。同时，以客户为中心，根据客户需要，对产品进行打包处理，按照指定配送地址，做好装卸服务，打通客户服务最后一米。

前行不止，奋斗不息。下一步，鑫桥企业将以奋斗之姿，不断创新技术与产品，全面提升产品质量，积极开拓外部市场，确保在激烈的市场竞争中持续稳健发展。